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INICIO ITREM > DATOS E INDICADORES > DATOS E INDICADORES DE ACTIVIDAD

DATOS E INDICADORES DE ACTIVIDAD

A continuación se relacionan las principales actividades ejecutadas por las oficinas durante el año 2014.

> Datos e Indicadores 2014
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OFICINA DE COMERCIALIZACIÓN

Área de Promoción

Concepto/Acciones Promoción
Número
Misiones Inversas grupos (nacional e internacional)
14
Misiones Inversas Individuales (nacional e internacional)
43
Ferias Nacionales
7
Ferias Internacionales
13
Promociones de punto de venta nacional
0
Colaboraciones empresariales (nacionales e internacionales)
18
Otras acciones (Jornadas, Workshops, etc)
10
Misiones Directas/prospectivas Nacionales/Internacionales
0
Convenios con TTOO Nacional /Internacional
10
   
Concepto/Acciones Marketing Directo
Número
Newsletter y Captación de Datos
19
Marketing Internacional  
Newsletter y Captación de Datos
39

Área de Producto

Concepto/Acciones Producto
Número
Asistencia a ferias específicas de producto
1
Asistencia a Congresos específicos de producto
1
Presentaciones de producto
2
Convenios de colaboración con operadores específicos
2
Asistencia a reuniones por nuestra pertenencia a asociaciones nacionales o clubes de producto
5
Desarrollo de productos emergentes
1
Reuniones/talleres
9
Creación de ofertas para la web de murciaturistica.es
293
Creación de actividades para la web de murciaturistica.es
58
Creación de itinerarios y circuitos para difusión a agencias de viajes de ámbito nacional
17
Creación de itinerarios y circuitos para su difusión a agencias de viajes de ámbito internacional
15
Creación de paquetes destinados a ferias y  workshop
50

OFICINA DE ORDENACIÓN

En el siguiente cuadro se relacionan las principales actividades ejecutadas por el Área de Inspección, perteneciente a la Oficina de Calidad, durante el ejercicio 2014:
Concepto/Acciones Inspección
Cantidad
Visitas de inspección a alojamientos vacacionales
8
Visitas de inspección a apartamentos turísticos
85
Visitas de inspección a agencias de viaje
8
Visitas de inspección a casas rurales
121
Visitas de inspección a hospederías rurales
10
Visitas de inspección a campings
43
Visitas de inspección a hoteles
123
Visitas de inspección a pensiones
44
Visitas de inspección a albergues
10
Visitas de inspección motivadas por reclamación
27
Visitas de inspección a empresas de turismo activo
2
Visitas de inspección a establecimientos varios (locales sin denominación, balnearios, oficinas de turismo¿)
19
Informes para urbanismo
4
Informes de clasificación previa
6
Reuniones de asesoramiento turístico
30
Asesoramiento turístico sobre fiestas de interés turístico
6
Asesoramiento sobre sistema de calidad Q
8
Asistencia a reuniones sistemas de calidad Q y SICTED
10

OFICINA DE FORMACIÓN

Centro de Cualificación Turística

En el primer informe se muestra una tabla comparativa de los siete últimos años y en la segunda tabla se pueden consultar las acciones formativas, por especialidad, durante el 2014.
AÑO
NÚMEROS DE CURSOS
ALUMNOS INSCRITOS
ALUMNOS ADMITIDOS
HORAS LECTIVAS
2007
148
6.044
3.718
8.165
2008
197
9.450
4.953
7.467
2009
211
9.440
4.150
10.691
2010
179
11.873
4.918
9.784
2011
217
17.498
6.658
9.267
2012
205
17.347
5.170
10.784
2013
206
16.081
7.528
10.875
2014
212
16.115
4.685
9.700
         
AÑO 2014
ACCIONES
INSCRITOS
ADMITIDOS
HORAS
HOSTELERÍA
79
7.398
1.280
5.555
TURISMO
14
966
194
833
JORNADAS
76
6.095
2.588
239
ONLINE
43
1.656
623
3.109

OFICINA DE COMUNICACIÓN

Concepto/Acciones COMUNICACIÓN
2014

Regalos promocionales -merchandising
18
Material audiovisual - Nuevos spots/vídeos de promoción y vídeos web TV y Youtube
3
Material audiovisual - Compra de paquetes de fotos para campañas
2
Material expositivo. Enaras
8
Esponsorizaciones
2
Campañas publicitarias
10
Otras acciones publicitarias
12
Publicaciones
6
Comunicación en medios regionales (total noticias generadas)
173
Comunicación en medios nacionales e internacionales (total noticias generadas)
27
Atención a medios de Comunicación y OET's
126
Textos horizontales
56
Solicitudes de dossier de prensa
35
Solicitudes y cesiones de imágenes
118/1735
Publicaciones en Redes Sociales: Facebook
446
Total de fans en Facebook (hasta diciembre)
31.300
Publicaciones en Redes Sociales: Twitter
3.049
Total de seguidores en Twitter (hasta diciembre)
18.100
Publicaciones en Redes Sociales: Pinterest e Instagram
109
Eventos publicados en agenda de www.murciaturistica.es
2065
Realización de especiales para www.murciaturistica.es
28

OFICINA DE INNOVACIÓN

Implantación HERMES
2014
Empresas Adheridas a Hermes 251
Nº de cargas de producto 825.826
Nº de empresas con productos disponibles 92
Operadores integrados 51
Reservas recibidas en el período 10.615
Empresas que han recibido reservas 62
Media de Reservas /alojamiento 172
% reservas para carga realizada 1,20%
Ingreso medio/reserva 305
Jornadas de Sensibilizacion en I+D+i
Dirigida a:
Jornada de presentación de HERMES ante promotores internacionales
Promotores Turísticos
Jornada de Europa Fácil, presentación de las acciones de innovación del ITREM.
Empresas turísticas de la Región de Murcia.
Bolsa de Contratación de la Región de Murcia.
Empresas con producto integrado en la plataforma de comercialización HERMES.
Workshop HERMES para ENMM.
Alojamientos, agencias de viajes y empresas de Turismo activo.
Jornada de presentación de NEXO: Destino Inteligente Región de Murcia.
Administraciones locales, empresarios turísticos
Presentación de la plataforma de comercialización HERMES a los socios del proyecto europeo eCalypso.
Socios europeos del proyecto
Jornadas de Formación en Herramientas de Comercialización ON line
Dirigida a:
Implementación de Hermes en la Red de Oficinas de Turismo de la Región de Murcia. Uso de Orión para la gestión de producto turístico (visitas guiadas, etc.)
Oficinas de Turismo integradas en el programa de visitas guiadas gratuitas.
Formación de HERMES: Alumnos de Grado de Turismo (UPCT).
Alumnos de tercero curso.
Jornada de Formación en herramientas de gestión de Destino Inteligente (NEXO)
Dirigida a:
Implementación en la RITMO. App destino Región de Murcia
Oficinas de Turismo
Consultoría y asistencia técnica de las plataformas de innovación en PYMES y otros organismos
Destinatarios:
Arpa (Channel Manager de alojamientos)
82 Hoteles / 12 Apartamentos Turísticos / 2 Casas Rurales
ORION para empresas de actividades
75 empresas de actividades / 2 rent a car / 2 Organismos o administraciones municipales para la implementación de tarjetas parametrizables / 4 establecimientos y empresas de eventos para la venta de entradas numeradas
ORION para Agencias de Viajes mayoristas y Minoristas
5 AAVV minoristas / 3 AAVV mayoristas receptivas
Fecha de última actualización: 24/04/2015
Región de Murcia
INSTITUTO DE TURISMO DE LA REGIÓN DE MURCIA
Avda. Juana Jugán, 2 - Edificio CCT
30006 Murcia
Tel. 968 357 761
CIF: Q3000763G
Costa Cálida
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