Expediente: OIF102 / 2026

Organo de contratación: INSTITUTO DE TURISMO DE LA REGION DE MURCIA

Anualidad: 2026

Inicio recepción de presupuestos: 02/02/2026 09:30:26

Fin recepción de presupuestos: 06/02/2026 12:00:00

Descripción: El Instituto de Turismo de la Región de Murcia (ITREM) informa de la apertura de un proceso de contratación bajo la modalidad de externalización tutorizada, consultoría o asistencia mediante bolsa de horas, con el objetivo de cubrir las siguientes líneas de actuación en el ámbito de calidad: Preparar y apoyar al Responsable de Calidad en todas las labores necesarias, incluyendo la planificación, dirección, verificación y seguimiento de resultados, tanto para el Responsable de Calidad como para las Oficinas de Turismo de la Región de Murcia. Este apoyo estará enfocado en garantizar el mantenimiento adecuado del actual sistema de calidad, conforme a las normas UNE-ISO 9001:2015, UNE-ISO 14785:2015 Oficinas de Información Turística. ESP-21-AUD-16 Ed.2 Rev.0 Especificación de Gestión de Calidad Turística (certificación Q) y la Especificación UNE 0083:2024 Contribución de las organizaciones turísticas a los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) (certificación S sostenibilidad turística). El objetivo también incluye la externalización, de forma supervisada y tutorizada, de las funciones propias de un Responsable de Calidad, asegurando los siguientes Requerimientos:
- Cumplimiento normativo: Apoyo integral para garantizar el cumplimiento de los requisitos normativos y operativos.
­ Gestión de auditorías: Planificación y coordinación de auditorías internas, identificación, tratamiento y seguimiento de no conformidades, acciones preventivas y acciones correctivas.
­ Documentación actualizada: Actualización de la documentación del sistema de calidad y los procesos asociados.
­ Gestión eficiente: Gestión eficaz de procesos y procedimientos y asistencia para los comités de mejora.
­ Formación y sensibilización: Sensibilización y formación del personal en buenas prácticas de calidad y sostenibilidad. Formación personalizada para personal de nueva incorporación si se requiere.
­ Indicadores y reporting: Seguimiento de indicadores de rendimiento y elaboración de informes de resultados.
­ Supervisión de sostenibilidad: Supervisión de proyectos relacionados con sostenibilidad e implementación de mejoras continuas.
­ Preparación para auditorías externas: Preparación previa y asistencia en auditorías externas de certificación para las Oficinas de Turismo.

Requisitos: VER DOCUMENTO ADJUNTO. ­ Contar con experiencia demostrable en proyectos de asistencia de auditorías de calidad ISO 9001 en entornos equivalentes, así como específicamente en UNE-ISO 9001:2015, UNE-ISO 14785:2015, Especificación UNE 0083:2024 Contribución de las organizaciones turísticas a los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) y esquema ODS de sostenibilidad turística. ­ Tener capacidad de acceso en la plataforma informática de ITREM, acceso vía extranet Nexo- RITMO, https://nexo.carm.es previa administración de credenciales de acceso tras la adjudicación. La empresa deberá estar en disposición de realizar las actuaciones presencialmente o en remoto según proceda o estime la dirección de calidad, cumpliendo siempre en caso de asistencia remota con la Políticas de seguridad de la CARM. Orden de 28 de marzo de 2017, del Consejero de Hacienda y Administración Pública por la que se establece la política de seguridad de la información en la Administración Regional. BORM nº 82 de sábado 8 de abril de 2017 https://www.borm.es/borm/documento?obj=anu&id=756258 ­ Garantizar la total confidencialidad y seguridad de los datos manipulados durante el proceso. ­ Cumplimentar Declaración Responsable adjunta en el Anexo de este Anuncio en cumplimiento de la Ley 9/2017, de 8 de noviembre, de Contratos del Sector Público (LCSP). Artículo 71 sobre regulación de prohibiciones de contratar con el Sector Público.

Criterio de adjudicación: RELACIÓN CALIDAD-PRECIO DE LAS PROPUESTAS PRESENTADAS

Valor máximo (IVA Excluído): 9.000,00

Documento: Descargar

Responsable: MARIA CECILIA DOMINGUEZ POSADA

Email: cecilia.dominguez@carm.es

Teléfono: 968 277719

Información de facturación: Ver información

Forma de pago: Ver forma de pago