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Evento online
Objetivo: Con el objetivo de poder ayudar a nuestros clientes en todo momento, es fundamental que sepamos más acerca de todo lo que nuestra empresa les puede ofrecer, pero no sólo eso, sino que además debemos estar informados de qué oportunidades tiene para el turista el lugar -destino- en el que nos encontramos. De esta manera, siempre podremos dar un valor añadido a ...
Objetivo: El personal de servicio en contacto con el cliente no trabaja de forma aislada. Forma parte de un equipo en el que cada persona ha de cumplir una función importante de la que depende que los demás puedan hacer su trabajo y que la empresa ofrezca un buen servicio. Fomentar el trabajo en equipo es una función de la dirección. Este módulo te ayudará a crear equipos ...
Objetivo: Ciclo de jornadas dirigidas a promocionar los productos de la Región de Murcia.
Objetivo: El curso de formación Destino en Detalle pretende estimular a los responsables públicos o aquellas personas implicadas, de una u otra manera, en la mejora de los espacios públicos, para que adopten medidas que mejoren la estética del espacio turístico. Este curso, cuyo fin es que los destinatarios adquieran unas competencias básicas que les permitan conocer ...
Objetivo: Poder aplicar correctamente las técnicas de atención al cliente es imprescindible conocer las características de los clientes que visitan la región en la que se ubica nuestro puesto de trabajo. Con el objetivo de conocer mejor algunas peculiaridades de los visitantes, con este curso se aprenderá a tratar clientes con necesidades especiales y profundizar en el ...
Objetivo: Es fundamental saber propiciar un buen ambiente de trabajo. Por ello, a través de este módulo se dan nociones básicas para saber dirigir con inteligencia emocional, a la vez que adquiriremos las destrezas para saber detectar, negociar y resolver aquellos conflictos que se nos puedan plantear de forma positiva.
Objetivo: Ciclo de jornadas dirigidas a promocionar los productos de la Región de Murcia.
Objetivo: Establecer las medidas correctas para la prevención personal, la manipulación de alimentos y las actuaciones en los centros de trabajo.
Objetivo: Preelaborar alimentos, preparar y presentar elaboraciones culinarias sencillas y asistir en la preparación de elaboraciones más complejas, ejecutando y aplicando operaciones, técnicas y normas básicas de manipulación, preparación y conservación de alimentos.
Objetivo: Que el alumno desarrolle los procesos de preelaboración, presentación y conservación de toda clase de alimentos y definir ofertas gastronómicas, aplicando con autonomía las técnicas correspondientes, consiguiendo la calidad y objetivos económicos establecidos y respetando las normas prácticas de seguridad e higiene en la manipulación alimentaria.
Objetivo: Ciclo de jornadas dirigidas a promocionar los productos de la Región de Murcia.
Objetivo: Los principales motivos por los que las empresas pierden clientes están relacionados con una mala atención al público y reclamaciones no atendidas. Conocer al cliente es la base para diseñar y prestar un buen servicio y generar fidelidad. Este curso te ayudará a mejorar tus habilidades en este ámbito.
Objetivo: Ayudar a reconocer y potenciar algunos elementos clave que influyen en la satisfacción del cliente.
Objetivo: Crear y aplicar los principios de la metodología APPCC simplificado para controlar los riesgos o peligros que pueden darse para el establecimiento de restauración aumentando la confianza de los consumidores.
Objetivo: Ciclo de jornadas dirigidas a promocionar los productos de la Región de Murcia.
Objetivo: Asistir en el servicio, preparar y presentar bebidas sencillas y comidas rápidas, ejecuntando y aplicando operaciones, técnicas y normas básicas de manipulación, praparación y conservación de alimentos y bebidas.
Objetivo: Conseguir empleados con el perfil y la actitud adecuados puede mejorar la calidad del servicio y reducir la rotación del personal. Sin embargo, las pequeñas empresas no siempre disponen de las habilidades necesarias para la selección de personal, ni pueden contar con el apoyo de especialistas. Este curso está dirigido a desarrollar capacidades internas para ...
Objetivo: En la calidad del servicio tiene gran influencia la calidad de la comunicación entre empleado y cliente. Muchos errores que pueden ser costosos para la empresa y causa de insatisfacción para el cliente surgen de barreras y errores en la comunicación. Este módulo te enseñará las bases para comunicarte de forma efectiva y te ayudará a sentirte más seguro frente ...
Objetivo: Ciclo de jornadas dirigidas a promocionar los productos de la Región de Murcia.
